León, Guanajuato.- La oficina de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en Guanajuato inició un proceso administrativo de sanción contra la empresa operadora de juegos mecánicos en la Feria de León, Grupo García, tras recibir diversas quejas de usuarios por políticas poco claras en las condiciones y restricciones de la prestación de sus servicios.
El titular de la Profeco en Guanajuato, David Haro González, informó que la participación del organismo en la Feria concluyó con el inicio de procedimientos administrativos contra la operadora de juegos mecánicos y contra dos restaurantes, así como con la inmovilización de productos derivados del tequila en dos stands, por incumplimiento de las Normas Oficiales Mexicanas 06 y 030.
En el caso de Grupo García, única prestadora del servicio de juegos mecánicos en esta edición, Haro González detalló que la sanción derivó de una visita de verificación, luego de recibir varias quejas de consumidores que adquirieron la tarjeta de pase y se encontraron con que no era válida para todas las atracciones ofrecidas.
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“En el área de los juegos observamos una situación relevante en esta edición, ya que fueron numerosas las quejas y denuncias por una parte que no estaba bien redactada y, sobre todo, ajustada a lo que la ley prevé, que son los términos y condiciones y las restricciones. Se compraba una tarjeta recargable para utilizarla en los juegos, pero existía una restricción en los juegos espectaculares que no estaba explícitamente plasmada en dichos términos y condiciones. Por ello, realizamos una acción de verificación y se inició un procedimiento administrativo”, explicó.
El titular de la oficina del Consumidor añadió que el procedimiento ya fue notificado a la empresa, la cual tendrá la opción de presentar su defensa legal y subsanar las irregularidades detectadas antes de que se determine una sanción económica.
Sancionan a restaurantes por vender “de menos” en la Feria de León
Los procesos administrativos iniciados contra dos restaurantes, que incluyeron la colocación de sellos de suspensión, también derivaron de denuncias de clientes. Tras las revisiones, se detectó que sus cartas menú no especificaban el gramaje ni los mililitros ofrecidos por porción, lo cual constituye un incumplimiento grave a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
“Puede parecer una acción muy fuerte, pero así lo marca la ley, y como consumidores queremos que se respeten nuestros derechos. Hemos recibido muchas denuncias relacionadas con el gramaje, cuando la porción no corresponde a lo señalado en el menú, o en servicios de copeo, donde no se especifica cuántos mililitros se ofrecen por el precio pagado”, puntualizó Haro González.
Detectan tequilas sin registro de marca en la Feria de León
Las inmovilizaciones de producto aplicadas por la PROFECO también fueron en respuesta a denuncias de consumidores, tras las cuales se aplicaron las verificaciones contra un stand que ofrecía tequila blanco y otro crema de tequila.
David Haro señaló que en ambos casos se detectó que los productos no contaban con el registro de marca del envasador, otorgada por el Consejo Regulador del Tequila, como marca la NOM 030, además de no especificar los mililitros contenidos por botella conforma a la NOM 060. En el caso de la crema de tequila, ésta también incumplió con el porcentaje mínimo de alcohol establecido por norma oficial, del 13.5%. Mientras que la marca asegurada acreditó solo el 9%.
El titular de la Oficina del Consumidor aclaró que todas las visitas de inspección en la Feria derivaron de denuncias presentadas en sitio, aprovechando las brigadas de inspectores en el recinto quienes trabajaron a doble turno; donde también se logró conciliar dos quejas contra el Palenque en el momento, relacionadas con no haber entregado un código QR para el acceso al evento, y por la falta de información con el horario límite para ingresar.
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“Nosotros no podemos tener verificaciones de oficio, todas deben venir precedidas de una denuncia. Estuvimos muy cercanos a todos los consumidores de la Feria 2026, donde pudimos escuchar de viva voz lo que estaban viviendo, y ahí es donde nos damos cuenta y también podemos registrar las denuncias de los consumidores. Tuvimos casos también específicos en el Palenque, que pudimos conciliar en el momento, y esta práctica preventiva nos da hoy una gran Feria 2026” afirmó.
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