León, Guanajuato.- El secretario de Salud de Guanajuato, Gabriel Cortés Alcalá, reconoció que hubo fallas en la comunicación durante el primer día de apertura de la agenda de citas especializadas en el Hospital General de León, lo que ocasionó filas kilométricas y horas de espera para obtener un turno, pese a contar con un plazo de dos semanas para tramitarlo.
Aunque esta no es la primera vez que se abren citas para pacientes referidos de centros de salud y hospitales comunitarios, sí fue la primera en que, debido a la modificación del esquema de asignación de agenda para los cuatro meses siguientes, hubo descontrol, lo que el secretario atribuyó al furor de la gente por sacar su turno lo antes posible, bajo la creencia de que las agendas se saturarían, dejando a muchos sin atención médica.
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“Definitivamente hubo una incorrecta comunicación de nuestra parte, eso no hay duda. La gente tiene afinidad por venir siempre el primer día; claro que de pronto se saturan las cosas y, si nosotros lo hacemos de manera ordenada y no les decimos ‘vénganse todos el día 15’, lo podemos hacer más fácil para todos”, expresó.
Cortés Alcalá afirmó que también preparan el desarrollo de al menos dos modalidades digitales para obtener citas en línea y, con ello, evitar que en el segundo periodo de apertura de agendas se repita la escena afuera del hospital. Además, se contempla la posibilidad de que los pacientes referidos de otros municipios puedan realizar el trámite en su cabecera municipal, para no tener que trasladarse hasta León.
“Estamos trabajando para hacerlo de una manera más tecnológica, a través de citas a distancia. Seguramente, en la siguiente ocasión que se abran las agendas, va a poder ser en diferentes plataformas. Sí es más efectivo estar aquí presentes, porque sabemos que la persona que está sacando la cita es la adecuada y evitamos que un tercero empiece a saturar la agenda sin requerir consultas, pero no es lo más práctico”, puntualizó.
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Según la Secretaría de Salud, se espera que para este año se otorguen más de 150 mil citas de referencia para personas no derechohabientes del IMSS y el ISSSTE, a quienes se les entregará un pase de derivación a consulta con un especialista dentro de un periodo de cuatro meses subsecuentes. Para esta ocasión se refirió a 15 mil pacientes, de los cuales 4 mil obtuvieron su turno este lunes tras horas de espera. Cortés Alcalá reiteró que el plazo para tramitar la cita es hasta el 30 de abril y aseguró que, para el segundo día, acudieron alrededor de 3 mil personas más.
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