Valle de Santiago, Guanajuato.- La remodelación de la única sucursal de BBVA en Valle de Santiago, que inició el 11 de julio, ha generado inconformidad entre los usuarios, quienes aseguran que el prolongado cierre del banco afecta sus actividades y obliga a muchos clientes a trasladarse a otros municipios para realizar operaciones bancarias.
Aunque en uno de los accesos al banco hay una lona con el mensaje:
“Estamos trabajando para ofrecerte un mejor servicio. Esta sucursal está cerrada por remodelación”, en los últimos días algunos cuentahabientes atribuyeron la falta de apertura a una presunta clausura de los trabajos por parte del Gobierno Municipal, versión que comenzó a difundirse entre la ciudadanía y provocó confusión.
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Don Roberto dijo que existe un documento en el que el banco informa que dejaría de operar a partir del 11 de julio por remodelación y que el servicio se reanudaría el lunes 27 de julio. “Entonces ya pasó mucho tiempo y es creíble que la autoridad les haya clausurado los trabajos de remodelación, aunque no sabemos con exactitud. Lo único cierto es que no hay servicio”.
Sin embargo, el director de Desarrollo Urbano, Víctor Hugo Jiménez González, desmintió esa información y aseguró que la empresa cuenta con todos los permisos necesarios para ejecutar las obras programadas.
“El municipio no ha suspendido ni clausurado los trabajos, por lo que el retraso en la reapertura de la sucursal no obedece a una acción de la autoridad local, sino a decisiones de la empresa”.
Subrayó que, cuando comenzaron los trabajos de construcción y remodelación en el banco, los representantes nunca tramitaron los permisos requeridos.
“Nosotros simplemente solicitamos que se regularizaran, como cualquier ciudadano de Valle de Santiago. El reglamento se aplica para todos, tanto para cualquier ciudadano como para las empresas grandes”.
Víctor Hugo Jiménez dijo que tuvieron que pasar 15 días para que los representantes del banco acudieran a iniciar todos los trámites, los cuales se agilizaron. “Se les dieron facilidades; lo único que pedimos es que cumplieran con la normativa, como cualquier ciudadano. Se les otorgó el permiso el 3 de agosto. No hubo multa. No hay clausura de parte nuestra”.
Finalmente, señaló que las personas que afirman que la autoridad municipal clausuró la obra y que por ello el banco permanece cerrado han generado señalamientos erróneos contra el Ayuntamiento. “Nosotros tuvimos que contactarnos con personal del banco para que hiciera una pequeña aclaración y comentara a sus cuentahabientes que cuentan con el permiso y que la apertura del banco depende de ellos”.
Mientras tanto, los clientes continúan expresando su molestia por la falta de servicio en la sucursal y esperan que los trabajos concluyan a la brevedad para que BBVA reanude operaciones y se normalice la atención al público.
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“Te pone el banco opciones: que acudas a las tiendas OXXO, a la sucursal del municipio de Jaral del Progreso o que vayas a la caja popular. Pero, aparte de que te cobran comisión, hay mucha gente, se hacen filas enormes y pierdes mucho tiempo. Es malo que se tenga una sola sucursal de este banco en el municipio”, señaló Margarita.
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