Guanajuato, Guanajuato.- El pasado sábado 15 de agosto finalizó el plazo límite para los números con terminación en “0” y comenzó oficialmente la suspensión de las primeras líneas telefónicas, afectando a usuarios que no completaron el registro a tiempo. Si fuiste de las personas afectadas por este primer corte conoce cómo reactivarla.
De acuerdo con el comunicado de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CTR), la suspensión de las líneas se aplicará de manera gradual en las 72 horas posteriores al 15 de agosto. Sin embargo, la línea no se pierde definitivamente y puede recuperarse de forma inmediata y totalmente gratuita.
¿Qué pasa si suspendieron mi línea?
Si tu número termina en “0” y no realizaste tu vinculación, es probable que tu línea sea suspendida lo que implica que no podrás realizar o recibir llamadas, enviar mensajes de texto tradicionales y navegar en internet mediante datos móviles.
A pesar de estas limitaciones, es importante recordar que en todo momento continúa el acceso a los números de emergencia (911) y a las alertas sísmicas mientras realizan la regularización de la línea.
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¿Cómo recuperar mi línea suspendida?
De acuerdo con lo establecido por la CTR, puedes recuperar tu línea realizando la vinculación del número telefónico con la Clave Única de Registro de Población (CURP) del titular. Una vez completado el trámite, el servicio se reactivará de manera inmediata.
Puedes realizar tu registro en línea con conexión Wifi y acceder mediante dos sitios oficiales:
Sitio web o aplicación móvil de tu compañía (ya sea Telcel, AT&T, Movistar, etc.)
Portal centralizado de la CTR https://registratulinea.crt.gob.mx/
Una vez que ingreses a alguno de los portales oficiales deberás seguir estos pasos para realizar el registro:
- Proporcionar tu número de celular
- Introducir tu CURP y/o proporcionar tu documento de identidad con CURP vigente (ya sea INE o pasaporte)
- Realizar la verificación de vida mediante el reconocimiento facial siguiendo las instrucciones
- Finalmente recibe la confirmación de tu registro
¿Dónde realizar mi registro de manera presencial en Guanajuato?
Sí prefieres realizar este trámite de manera presencial, puedes acudir a cualquier centro de atención de tu compañía telefónica con una identificación oficial vigente y tu CURP para hacer el registro.
En Guanajuato podrás encontrar múltiples centros de atención oficiales Telcel en:
- León
- Celaya
- Irapuato
- Guanajuato
- Moroleón
- Salamanca
- Silao
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¿Tu número termina en 0 o 1? Podrían suspender tu línea si no la registraste
Conoce el directorio con las sucursales disponibles en cada municipio:
https://www.telcel.com/personas/atencion-a-clientes/puntos-de-contacto/centro-atencion
Si tu compañía es AT&T podrás encontrar centros oficiales de atención a clientes en:
- Acámbaro
- Dolores Hidalgo
- León
- San Francisco del Rincón
- Valle de Santiago
- Villagrán
- Celaya
- Guanajuato
- Pénjamo
- San Miguel de Allende
- Silao
- Salamanca
- Irapuato
- Cortazar
Consulta tu sucursal más cercana a través de este sitio: https://www.att.com.mx/config-store/
En el caso de la compañía Movistar, podrás encontrar centros de atención en:
- León
- Irapuato
- Celaya
- Dolores Hidalgo
Consulta tu sucursal más cercana: https://www.movistar.com.mx/atencion-al-cliente/informacion/centros-de-atencion-a-clientes