El establecimiento se encuentra sobre la calle Mesones, a una cuadra del jardín principal. El reporte inicial fue realizado por ciudadanos que observaron humo salir del inmueble, aunque en un principio desconocían si este podía deberse a alguna fumigación.
Tras recibir el reporte, personal del sistema de emergencias realizó una verificación mediante el sistema de monitoreo. Al detectar humo negro y denso, confirmó que se trataba de un incendio y solicitó la intervención de las corporaciones de emergencia y rescate.
Bomberos y cuerpos de emergencia acudieron al lugar

Al sitio acudieron 29 elementos de Bomberos y Paramédicos SMA, Patronato de Bomberos Voluntarios, Brigada Fénix, Protección Civil, Cruz Roja Mexicana, Seguridad Ciudadana y Tránsito Municipal.
Los equipos ingresaron al inmueble para controlar el fuego y verificar que no hubiera personas lesionadas.
Después de aproximadamente una hora de labores, el incendio fue mitigado en su totalidad.
No hubo personas lesionadas
Las autoridades informaron que no se reportaron personas lesionadas, debido a que el establecimiento se encontraba cerrado al momento del incidente.
Una vez controlado el fuego, se realizaron las labores correspondientes para descartar afectaciones a personas dentro del inmueble.

De acuerdo con la revisión preliminar realizada por Protección Civil, el incendio pudo haberse originado por un corto circuito en el área de refrigeradores del establecimiento.
Sin embargo, esta causa todavía deberá ser confirmada mediante las revisiones técnicas correspondientes.
