La herramienta busca ofrecer una alternativa digital para que los usuarios puedan realizar determinadas operaciones sin acudir necesariamente a una sucursal bancaria o utilizar un cajero automático.
La noticia resulta especialmente relevante para las personas que reciben recursos de programas sociales a través de esta institución, como la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, aunque es importante distinguir entre las funciones anunciadas para la aplicación y aquellas que ya se encuentran habilitadas para cada tipo de cuenta.
Entre las principales dudas de los usuarios se encuentran cómo utilizar la nueva plataforma, qué operaciones estarán disponibles y cuáles serán los requisitos para acceder al servicio.
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¿Qué operaciones se pueden hacer con la nueva app del Banco del Bienestar?
La aplicación fue presentada este jueves 12 de noviembre por Víctor Manuel Lamoyi Bocanegra, director general del Banco del Bienestar, durante la conferencia matutina de la presidenta Claudia Sheinbaum.
A diferencia de la versión anterior, que estaba enfocada principalmente en consultar saldos y movimientos, la plataforma incorpora herramientas para realizar operaciones bancarias desde el celular.
Entre las funciones anunciadas se encuentran:
- Transferencias SPEI: enviar dinero a cuentas de otros bancos sin comisiones.
- Pagos y cobros con CoDi: utilizar códigos QR para pagar o recibir dinero.
- Envíos mediante DiMo: transferir recursos utilizando el número de celular asociado a una cuenta.
- Consulta de saldo: revisar el dinero disponible y los movimientos bancarios.
- Notificaciones: recibir avisos sobre las operaciones realizadas.
- Localización de sucursales: identificar cajeros automáticos y puntos de atención cercanos.
Las nuevas funciones buscan facilitar el acceso a servicios financieros, particularmente entre quienes reciben pensiones, becas y otros apoyos del Gobierno federal.
¿Cómo descargar la nueva aplicación del Banco del Bienestar?
La aplicación Banco del Bienestar Móvil se encuentra disponible gratuitamente para dispositivos Android y iPhone mediante Google Play y App Store.
Para comenzar a utilizarla, los usuarios deben seguir estos pasos:
- Buscar la aplicación oficial del Banco del Bienestar en la tienda de su dispositivo.
- Descargarla e instalarla.
- Abrir la aplicación y aceptar los términos y condiciones.
- Registrar su número de teléfono celular.
- Ingresar los 16 dígitos de su tarjeta bancaria.
- Completar la verificación de identidad que solicite la plataforma.
- Crear una contraseña para acceder a los servicios digitales.
Antes de introducir información personal, es importante comprobar que la aplicación corresponda a la institución oficial. No se deben compartir contraseñas, NIP ni códigos de verificación con terceros.
¿Cómo hacer una transferencia desde la app del Banco del Bienestar?
Una de las principales novedades es la posibilidad de transferir dinero a otras instituciones financieras sin necesidad de retirarlo previamente en efectivo.
Para realizar una transferencia, el usuario deberá ingresar a la aplicación, seleccionar la opción de envío de dinero y proporcionar los datos de la cuenta destinataria.
Dependiendo del método elegido, podrá utilizar la CLABE interbancaria, el número de tarjeta o el teléfono celular vinculado a la cuenta receptora.
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Posteriormente, tendrá que capturar la cantidad, revisar los datos y confirmar la operación.
Al finalizar, podrá obtener un comprobante digital.
Las transferencias SPEI no tendrán comisión, de acuerdo con lo anunciado por el Banco del Bienestar. No obstante, se ha reportado un límite de envío de 1,500 pesos diarios desde la aplicación, por lo que conviene verificar las condiciones vigentes antes de realizar una operación.
¿Quiénes podrán utilizar la nueva app del Banco del Bienestar?
La herramienta está dirigida a los usuarios de la institución, entre ellos millones de personas beneficiarias de programas sociales federales.
Durante su presentación, Lamoyi Bocanegra explicó que el banco prevé atender a 42.8 millones de personas durante 2026 mediante 29 programas sociales.
Entre los apoyos que se entregan a través de esta institución se encuentran la Pensión para el Bienestar de las Personas Adultas Mayores, Mujeres Bienestar y las becas Rita Cetina.
La aplicación tiene un alcance proyectado de hasta 43 millones de usuarios. El funcionario recordó que la versión anterior, lanzada en 2022, alcanzó 18 millones de usuarios y llegó a registrar más de un millón de consultas diarias.
La nueva plataforma pretende ampliar esos servicios y reducir la necesidad de acudir a una sucursal para realizar operaciones cotidianas.