Ciudad de México, México.– Este viernes 13 de septiembre, usuarios de Citibanamex están enfrentando problemas significativos con la aplicación móvil del banco, justo a dos días de las celebraciones por el Día de la Independencia de México.
Los reportes de fallas han inundado redes sociales como X, donde los clientes del banco están expresando su frustración por la imposibilidad de realizar transacciones cruciales.
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Usuarios reportan fallas críticas
Desde la mañana de este viernes, los usuarios han reportado una variedad de problemas con la aplicación de Citibanamex. Entre los inconvenientes más comunes se encuentran la incapacidad para realizar transferencias, dificultades para realizar retiros sin tarjeta, y problemas para ingresar a la app en absoluto.
“Me está fallando la app, no me deja abrirla, se pone la pantalla en negro y me sale una leyenda que dice Citibanamex no responde”, escribió un usuario en X.
Otros clientes han señalado que, aunque logran acceder a la aplicación, encuentran dificultades para realizar transferencias debido a fallos en la clave dinámica requerida para completar las operaciones.
En respuesta a los problemas reportados, Citibanamex ha indicado a través de sus canales de atención que hay “problemas de comunicación con el servidor” y ha solicitado a los usuarios intentar ingresar a la aplicación más tarde.
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La falta de un posicionamiento oficial en la cuenta de X del banco ha generado incertidumbre entre los usuarios, quienes esperan una solución rápida y efectiva.
La situación es especialmente delicada debido a que los problemas con la aplicación coinciden con el día en que muchos usuarios reciben su pago de quincena.
Según Downdetector, el aumento en las quejas comenzó alrededor de las 09:00 horas de este viernes, cuando millones de personas intentaban acceder a sus fondos. Las quejas en la plataforma han ido en aumento durante el transcurso de la tarde.
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