Ciudad de México, México.- Ticketmaster intenta limpiar su imagen tras meses de críticas por sus prácticas poco transparentes después de lo sucedido en el concierto de Bad Bunny.
La empresa ha anunciado que comenzará a mostrar el precio final de las entradas desde el primer momento, con todos los recargos incluidos.
¿Por qué Ticketmaster busca tomar esta medida con Bad Bunny?
La iniciativa se llama ‘All-In Pricing’ y se aplicará por ahora en Estados Unidos, pero podría extenderse a otros países como México.
El anuncio llega en medio del colapso durante la venta de entradas para Bad Bunny en España, una denuncia de la OCU por cargos abusivos y un nuevo plan del Gobierno para acabar con los gastos ocultos en las compras por Internet.
La preventa de entradas para los conciertos de Bad Bunny en Madrid y Barcelona terminó en caos pues había filas virtuales interminables, errores de servidor y precios que se iban por los cielos.
Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), una entrada con precio base de 79,50 euros llegó a alcanzar los 269,30 euros tras sumarse gastos de gestión, recargos VIP e incluso una ‘donación’ de 3,30 euros preactivada por defecto.
La OCU ha denunciado a Ticketmaster por “cobro irregular y abusivo” y ha exigido mayor transparencia en todo el proceso.
¿Cuál es la medida que busca implementar el gobierno de España ante este hecho?
El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030, liderado por Pablo Bustinduy, prepara un cambio legal para obligar a las empresas a mostrar desde el principio el precio completo de cualquier entrada comprada online, incluidos todos los gastos de gestión.
Se pide que las boleteras muestren los “impuestos, desglosando, en su caso, el importe de los incrementos o descuentos que sean de aplicación a la oferta y los gastos adicionales, incluidos los potenciales gastos de gestión, que se repercutan al consumidor o usuario”.
La nueva normativa afectará a la venta de entradas de espectáculos, conciertos, cines o discotecas y busca evitar que el consumidor se sienta engañado al llegar al último paso del proceso de compra.
¿Cómo funciona el ‘All- In Pricing’ de Ticketmaster?
Desde el 12 de mayo en EE. UU., las entradas muestran el precio total desde el principio, sin sorpresas al final, y detalle de todos los recargos, como tasas de servicio o gestión.
Ticketmaster también afirma haber mejorado las filas virtuales, con información en tiempo real sobre disponibilidad y cuántas personas están esperando.
Cabe mencionar que se espera que esta medida se incluya en todo el mundo, pues en México siempre aparecen los famosos ‘cargos por servicio’.
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