Guanajuato, México.- El estado de Guanajuato es el segundo estado a nivel nacional con mayor satisfacción con los servicios públicos, así lo refiere la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2023 del INEGI.
En Guanajuato el 60.2% de los encuestados dijo estar satisfecho con los servicios públicos. Este porcentaje solo fue menor a lo reportado en Nayarit, donde la satisfacción fue del 61.6%.
A nivel nacional durante el 2023, 50.0% de la población de al menos 18 años, que vivía en zonas urbanas, dijo estar satisfecha con los servicios públicos básicos y bajo demanda.
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La encuesta también arrojó que el 16.2% de los pagos, trámites o solicitudes de servicios públicos se realizó por internet: el aumento fue de 1.8 puntos porcentuales con respecto a
2021.
Entre los resultados también se destaca a que el 87.4% dijo que sus familiares eran quienes mayor confianza le inspiraban. Siguieron las universidades públicas con el 78.7%.
A nivel nacional el 83.1% consideró frecuente la corrupción y 14.0% la experimentó al realizar trámites, pagos, solicitudes de servicios o al tener contacto con alguna persona servidora pública.
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