Ciudad de México, México.– Este miércoles 13 de agosto de 2025, WhatsApp, una de las aplicaciones de mensajería instantánea más populares a nivel mundial, sufrió una caída que dejó a miles de usuarios sin acceso a su servicio, particularmente en su versión web. Según los reportes de la plataforma Downdetector, la falla comenzó alrededor de las 14:00 horas y afectó principalmente a usuarios en diversas ciudades de México, entre ellas Ciudad de México, Guadalajara, Monterrey, Tijuana, Mérida, León y Puebla.
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Se cae Whatsapp
Los usuarios de WhatsApp informaron problemas tanto con el sitio web como con la conexión a los servidores de la aplicación. Más de 800 reportes fueron presentados en menos de una hora, destacando un problema recurrente relacionado con la vinculación de dispositivos a WhatsApp Web, que permite a los usuarios acceder a sus mensajes y chats desde un navegador de computadora. Según los informes, el 84% de las quejas recibidas se debían a dificultades con esta función.
Además, un 10% de los reportes señalaron fallas en la conexión del servidor, mientras que un 5% restante mencionaron problemas para enviar mensajes desde la aplicación. Estos inconvenientes causaron desconcierto entre los usuarios, especialmente aquellos que dependen de la versión web para gestionar sus conversaciones laborales o personales.
La situación empeoró hacia las 14:40 horas, cuando el número de reportes aumentó rápidamente a más de mil, ante la imposibilidad de acceder a WhatsApp Web. Durante este tiempo, la aplicación no ofreció una respuesta oficial, lo que incrementó la frustración de los usuarios.
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Respuesta de WhatsApp
Aunque la compañía no emitió un comunicado formal sobre el origen de la falla, alrededor de las 16:00 horas, el servicio de WhatsApp Web fue restablecido en México y en otras regiones afectadas. Sin embargo, hasta el cierre de esta nota, WhatsApp no había proporcionado detalles sobre las causas del incidente ni sobre las medidas que podrían tomarse para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro.
El fallo de WhatsApp coincidió con una noticia relacionada a la que la compañía hizo referencia en su cuenta de la red social X (anteriormente conocida como Twitter). En su publicación, WhatsApp criticó los intentos del gobierno ruso por bloquear la aplicación en el país, argumentando que su servicio de mensajería está basado en un sistema de cifrado de extremo a extremo, lo que garantiza la privacidad y seguridad de las comunicaciones de sus usuarios.
“WhatsApp es privado, cifrado de extremo a extremo, y desafía los intentos del gobierno de violar el derecho de las personas a una comunicación segura, razón por la cual Rusia está intentando bloquearlo para más de 100 millones de usuarios en su territorio”, comentó la empresa. E
ste bloqueo, que afectaría a una gran parte de la población rusa, ha generado un debate global sobre la seguridad digital y el derecho a la privacidad en plataformas de comunicación.
Las autoridades rusas han intensificado sus esfuerzos por limitar el acceso a diversas aplicaciones extranjeras, argumentando preocupaciones de seguridad nacional y control de la información. Sin embargo, este movimiento ha sido visto como una estrategia para silenciar la comunicación libre, algo que se refleja en el comunicado de WhatsApp.