Guanajuato, Gto.- Desde la noche de ayer domingo 24 de agosto, varios clientes de Banamex reportan fallas en el inicio de sesión de la aplicación, en la banca móvil y en varios cajeros. A 12 horas de los errores digitales de Banamex seguro te preguntas, ¿ya funciona? Aquí te respondemos
De acuerdo con Downdetector, desde las 22:00 de ayer Banamex ha estado reportando fallas hasta las 7:00 am de hoy. Al parecer el 74% son por problemas en la banca móvil y el otro 15% son por errores al iniciar la sesión. De acuerdo con los usuarios en redes sociales, aparece un “Error de comunicación”.
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Banamex reporta fallas hoy 25 de agosto
Múltiples usuarios en redes sociales, especialmente en Twitter, en cajeros y en la aplicación de Banamex no han podido realizar operaciones ni disponer de su dinero justo en pleno inicio de semana. Los tres mensajes que aparecen al intentar entrar son:
Estamos trabajando para brindarte un mejor servicio, Por favor intenta más tarde.
Error de comunicación.
No podemos continuar con tu operación
¿Te falla Banamex? No es tu celular, es el banco. | X
A pesar de que algunos clientes del banco intentaron buscar alternativas a la problemática, al parecer incluso en la BancaNet de Banamex hubo errores, pues aparecen mensajes como los siguientes:
Tampoco se puede usar la BancaNet, una alternativa de la aplicación y cajeros de Banamex. X
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¿Ya funciona Banamex?
De acuerdo con las redes sociales de Banamex y varios usuarios, hasta las 10:00 am de hoy los servicios del banco siguen fallando por una intermitencia digital general en el sistema. El banco respondió lo siguiente:
Hola.
Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde.
Agradecemos tu comprensión. –Maricruz.
Otros mensajes que se pueden leer en las respuesta de Banamex a sus clientes son: “Reiteramos nuestras disculpas respecto a tu experiencia. Por favor compártenos tus comentarios al respecto en: http://spr.ly/6184f0r8K. Selecciona “Escríbenos o envíanos un correo electrónico”.
Las únicas declaraciones del banco se han limitado a responder a sus usuarios, pero en su perfil o página oficial aún no hay publicado algo relacionado a la falla. Los clientes Banamex deberán seguir esperando.
La falla de Banamex sigue a más de 12 horas en todos sus servicios, se trata de una falla general. X
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