Ciudad de México, México.- La venta de boletos para BTS en México causo una respuesta de Profeco, pues habrían iniciado procedimientos legales para respaldar a ARMY.
En donde las sanciones establecidas podrían alcanzar más de 4 millones de pesos contra plataformas de reventa.
¿Qué dijo Profeco sobre la venta de boletos de BTS?
En la conferencia Mañanera de Sheinbaum del 26 de enero, Iván Escalante, titular de Profeco, detalló que las inconformidades comenzaron antes del inicio formal de la venta de boletos de BTS, banda que tiene programados tres shows en el Estadio GNP de la Ciudad de México (7, 9 y 10 de mayo de 2026).
Ante ese panorama, Profeco exhortó a Ocesa a informar con anticipación el costo total y la localización exacta de cada boleto, una exigencia que, según la autoridad, no se cumplió de manera clara durante el proceso de preventa y venta general.
Durante el periodo de venta, la Profeco desplegó visitas de verificación e instaló ocho módulos de atención en las inmediaciones del Estadio GNP Seguros, el Palacio de los Deportes y diversos puntos de venta en centros comerciales.
Estas acciones se realizaron en un contexto marcado por denuncias de fans que señalaron que boletos habrían sido vendidos a revendedores en taquillas físicas, pese a que la venta estaba anunciada como exclusivamente en línea. No se comprobó que fuera así durante las visitas.
Tras la venta, Profeco confirmó el inicio de un procedimiento por infracción a la ley contra Ticketmaster, debido a la falta de claridad en la información proporcionada a las y los consumidores.
¿Por qué Profeco investiga la reventa de BTS en México?
Además, Escalante prevé sanciones por la reventa de boletos de BTS, la cual alcanzó precios de hasta 190 mil pesos por entrada a los pocos minutos de iniciada la venta oficial.
Así que ahora Profeco va contra plataformas como Stubhub y Viagogo, al considerar que incurrieron en prácticas abusivas y desleales.
“La reventa está regulada en legislaciones locales, no tenemos un marco sobre reventa específicamente, pero la ley sí determina cuando hay abuso en contra de los consumidores, que es lo que nosotros consideramos que hacen estas plataformas. Vamos a buscarlas y a notificarlas, operan en México, es por abuso a los precios por lo que se les va a imponer la multa”, señaló el funcionario.
Sobre el monto de las sanciones, el titular de Profeco precisó:
“Se está haciendo el cálculo, de acuerdo a las comunicaciones que nos están llegando y lo que estamos leyendo en redes sociales, pero es una multa que puede llegar a los más de 4 millones de pesos”.
Entre los criterios para determinar la sanción se consideran la gravedad de la infracción, los daños causados, la reincidencia, la capacidad económica del infractor y la intención o negligencia.
¿Cómo planea Profeco regular la venta de boletos en Mexico?
Entre los criterios para determinar la sanción se consideran la gravedad de la infracción, los daños causados, la reincidencia, la capacidad económica del infractor y la intención o negligencia.
Entre las medidas anunciadas se incluyen:
- Descripción clara del lugar, fechas y horarios del evento.
- Publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta, del mapa del recinto con precios exactos, no rangos.
- Especificación del costo total del boleto, incluyendo todos los cargos.
“La publicación exacta de estos precios 24 horas antes ataca el fenómeno de los precios dinámicos, ya sabes cuánto van a costar”, subrayó Escalante. “La ley es muy clara y establece que los precios finales son los que tienen que estar publicados”.
Al respecto, Ticketmaster ha insistido previamente que los precios dinámicos no existen en México.
Además, la institución habilitó un nuevo canal de comunicación para atender el tema de los conciertos y espectáculos: conciertos@profeco.gob.mx
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