Para evitar este tipo de engaños, el Gobierno de México implementó un método oficial, rápido y seguro para agendar citas a través de WhatsApp, una herramienta que se mantiene vigente y reforzada durante 2026. A continuación, te explicamos cómo funciona y qué necesitas para completar el proceso correctamente.
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¿Se pueden sacar citas para el pasaporte por WhatsApp?
Sí. Desde el 18 de abril de 2023, la Secretaría de Relaciones Exteriores (SRE) puso en marcha un chatbot oficial en WhatsApp, iniciativa impulsada originalmente por el entonces canciller Marcelo Ebrard, en colaboración con la empresa tecnológica Meta.
Esta modalidad digital forma parte de la modernización del sistema de pasaportes, cuyo objetivo es reducir tiempos de espera, eliminar intermediarios y prevenir fraudes. La presidenta Claudia Sheinbaum ha reiterado en 2026 la importancia de utilizar estos canales oficiales para agilizar los trámites administrativos.
El asistente virtual permite a los usuarios agendar su cita desde cualquier estado del país, con información verificada y sin costo alguno.
¿Qué documentos necesitas para agendar la cita?
Antes de iniciar el trámite por WhatsApp, es recomendable tener a la mano la siguiente información:
- CURP
- Datos del pasaporte anterior, solo en caso de renovación
- Oficina de pasaportes o de enlace donde deseas acudir
Es importante señalar que no se solicitan fotografías ni documentos escaneados, ya que el sistema únicamente requiere datos en formato textual.
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Paso a paso: cómo sacar tu cita por WhatsApp
Para agendar tu cita desde el celular, sigue estas instrucciones:
- Guarda en tus contactos el número verificado +52 55 8932 4827.
- Envía la palabra “Hola” por WhatsApp para iniciar la conversación.
- Sigue las indicaciones del chatbot e ingresa tus datos personales.
- Proporciona tu CURP y, si corresponde, la información del pasaporte anterior.
- Selecciona la oficina más cercana a tu domicilio.
- Lee y acepta el aviso de privacidad.
- Recibe la confirmación de tu cita, que incluirá códigos QR, ubicación y hoja de pago.
La cita es personal, gratuita y segura. El pago se realiza por separado y únicamente en bancos autorizados.
¿Dónde y cómo se realiza el pago?
Actualmente, el pago del pasaporte solo puede realizarse en ventanilla bancaria, ya que la opción electrónica sigue en desarrollo. Deberás acudir con tu hoja de referencia a cualquiera de las siguientes instituciones:
- BBVA
- Banorte
- Santander
Una vez realizado el depósito, es indispensable conservar el recibo original, ya que será solicitado el día de tu cita.
Costos del pasaporte mexicano en 2026
La Secretaría de Relaciones Exteriores estableció las siguientes tarifas para 2026, de acuerdo con la vigencia elegida:
- 1 año: 920 pesos (solo para menores de tres años)
- 3 años: 1,795 pesos
- 6 años: 2,440 pesos
- 10 años: 4,280 pesos