León, Gto.- Las quejas contra agencias automotrices por incumplimiento en las garantías de servicios así como fallas repentinas en vehículos de origen chino, han colocado a este sector dentro del top 5 de empresas con mayor número de reclamos ante la Procuraduría Federal del Consumidor en Guanajuato.
David Haro González, director de la Oficina de la Defensa del Consumidor en el estado, afirmó que dentro del incremento generalizado en quejas que han registrado este 2025 en el que ya llevan 2 mil 527 hasta la primera semana de noviembre.
Aumenta en Guanajuato reclamos por garantía de vehículos
Las agencias automotrices se han colocado por detrás de los servicios de autofinanciamiento, las agencias de viajes y las tiendas departamentales; por lo que ya se solicitó una reunión con la Agencia Mexicana de Distribuidores Automotores para frenar esta tendencia.
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“Vienen en el quinto peldaño con el tema de garantías de los vehículos, y estamos trabajando ya con la AMDA de manera muy presente, buscando capacitarlos sobre todo en este tema de los contratos de adhesión, son proveedores que tienen qué tener este contrato y nos ayuda a que en una queja o denuncia, tener las reglas del juego y una conciliación más rápida” dijo al respecto.
ODECO reporta mayor incidencia de fallas en autos chinos
El titular de la ODECO añadió que si bien las quejas contra las agencias automotrices son generalizadas, algunas marcas de vehículos chinos concentran un gran índice que atribuyó principalmente al incremento en sus ventas registrado este año.
De acuerdo con cifras de la AMDA, éstos ya representan el 7% de las ventas totales dentro del primer semestre de 2025, equivalente a 2 mil 041 unidades. Mientras que las marcas que lideran el mercado guanajuatense son MG, JAC y GWM.
“En transmisiones por ejemplo, o en las pantallas que son muy predominantes en los autos chinos, algunos han tenido fallas y es parte de las asesorías y quejas que se tienen qué dar por la sobreproducción y sobreventa.
Sí tenemos automotrices chinas con un gran índice de quejas, las marcas no las puedo comentar pero pueden verificar en las oficinas. Y estamos buscando desde la prevención y la capacitación directamente con las agencias para evitar tener más “, puntualizó.
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