Salamanca, Gto.- De octubre del año pasado a enero del presente, se han atendido un promedio de 560 reportes por fallas en áreas de limpia, parques y jardines, así como alumbrado público a través de la plataforma digital, siendo el 60% por el servicio de luminarias principalmente en bulevares por circuitos apagados o robo de cableado.
Nicolás Viguerías, Director de Servicios Públicos del municipio, dio a conocer que a casi cuatro meses de lazar la plataforma ciudadano.salamanca.gob,mx para reportar fallas en áreas de limpia, parques y jardines, así como alumbrado público, cada vez son más los ciudadanos que la utilizan para que las denuncias sean atendidas de manera pronta, “la ciudadanía ha estado respondiendo y nosotros como servidores públicos estamos atendiendo las denuncias que se hacen, en diciembre cerramos con 380 reportes y al cierre de enero fueron 560 reportes, de los cuales el 60% es por temas de alumbrado público, también se ha detectado reportes falsos cuyas cuentas son dadas de baja”.
En el caso de las denuncias de alumbrado público el problema es por circuitos que son apagados, por reemplazo de luminarias y el robo de cableado, este último en menores casos luego que el problema ha disminuido considerablemente, siendo las zonas más afectadas bulevares como: Faja de Oro cerca de la puerta 4 de la RIAMA, Bicentenario, Pluripartidista, calle León, Valle de Santiago, entre otros.
Tiempo de respuestas para los reportes del área de limpia se atiende en menos de 24 horas
El funcionario municipal, destacó que el tiempo de respuestas para los reportes del área de limpia se atiende en menos de 24 horas, de alumbrado público dependiendo de la falla tras levantar un diagnóstico para saber si es el cableado o el cambio de luminaria, mientras que en el caso de parques y jardines se lleva una programación, a excepción que se trate de una situación de inseguridad o de protección civil se le da prioridad.
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Nicolás Viguerías, mencionó que ya se trabaja en ampliar a más áreas la plataforma digital de denuncias, pata continuar a la vanguardia tecnológica y mejorar la atención ciudadana.