León, Guanajuato.- Las quejas contra Grupo Alvex continúan aumentando luego de que clientes denunciaran presuntos fraudes e incumplimientos relacionados con la adquisición de vehículos en León.
Al corte del 21 de julio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) registra ya 30 reclamaciones contra la empresa, todas actualmente en trámite dentro del procedimiento conciliatorio.
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La cifra representa un incremento respecto del último reporte dado a conocer a principios de julio, cuando la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) Zona del Bajío informó a Periódico Correo sobre 26 expedientes abiertos contra Grupo Alvex, S.A.S. de C.V. Es decir, desde entonces se han sumado al menos cuatro nuevas quejas.
De acuerdo con una actualización emitida este lunes por la dependencia federal, las principales causas de reclamación continúan relacionadas con la negativa a la rescisión de contratos, así como con la negativa a realizar cambios, devoluciones y bonificaciones.
Los 30 casos permanecen en proceso de conciliación, por lo que, hasta el momento, la información proporcionada por Profeco no establece una resolución definitiva sobre las controversias entre la empresa y las personas consumidoras.
El caso comenzó a cobrar notoriedad a finales de junio, cuando diversos clientes acudieron a las instalaciones que Grupo Alvex ocupaba en Plaza Chedraui Poliforum, en León, después de percatarse de que el establecimiento se encontraba prácticamente vacío.
Las personas afectadas señalaron haber entregado anticipos de 25 mil pesos o más con la expectativa de recibir vehículos seminuevos; sin embargo, denunciaron que las unidades no fueron entregadas dentro de los plazos que, según sus testimonios, les habían sido prometidos.
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Según la información más reciente de la ODECO Zona del Bajío, este sector ocupa durante 2026 el primer lugar en número de quejas presentadas por consumidores ante esa oficina, con 376 expedientes acumulados.
Hasta ahora, las 30 quejas específicamente relacionadas con Grupo Alvex siguen abiertas y en trámite, mientras la Oficina de Defensa del Consumidor Zona del Bajío informó que mantiene el seguimiento de los expedientes conforme a sus atribuciones.
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