León, Guanajuato.- Por parte de la Procuraduría Federal del Consumidor se emitió un boletín para ofrecer orientación legal a las personas defraudadas por la agencia Go Traveling Bajío en León, informando que desde este lunes ya se atendieron 12 casos.
El organismo federal invitó a acercarse a sus oficinas en Plaza Galerías Las Torres, en el municipio de León, a donde deberán acudir con la documentación que acredite haber contratado los servicios de la agencia, además de una identificación oficial con fotografía para poder presentar una queja formal.
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La PROFECO también recomendó a quienes planean sus vacaciones revisar sus páginas de Monitoreo de Tiendas Virtuales y el Buró Comercial para consultar los antecedentes de la agencia con la que piensen contratar un paquete, antes de hacer cualquier pago; además de desconfiar de aquellas que ofrecen promociones a precios considerablemente más bajos que el resto, especialmente si solamente se anuncian por redes sociales y no pueden proporcionar un domicilio físico para hacer la contratación del servicio.
El diputado federal Alan Márquez Becerra afirmó que revisarán la legislación actual sobre la prestación de servicios con la que se rigen las agencias de viajes, ante los constantes casos de fraudes contra sus clientes, como el recientemente ocurrido en León.
Según organizaciones como la Federación Mexicana de Asociaciones Turísticas (Fematur), los casos han aumentado debido a la falta de regulación en todo el país, que, entre otras cosas, permite operar sin verificaciones ni controles sobre la legitimidad del servicio, ni la obligación de firmar contratos de adhesión con la Procuraduría Federal del Consumidor.
Márquez Becerra, quien preside la Comisión de Turismo en el Congreso de la Unión, afirmó que, por lo pronto, las personas estafadas por la agencia Go Traveling Bajío están siendo atendidas por la Secretaría de Turismo estatal, justificando de paso que el registro de prestadores de servicios turísticos de la dependencia no sirva como aval de buenas prácticas, porque su finalidad es la promoción y no la certificación.
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“Vamos a revisar el tema para ver, desde la legislación federal, lo que corresponda; sin embargo, estos registros lo que buscan es acercar los servicios de las agencias con esta promoción turística. La Secretaría de Turismo ya salió a atender el tema y se estará dando seguimiento. Nosotros estaremos presentando, en cuanto tengamos una propuesta, este marco regulatorio”, dijo al respecto.
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