La demanda, presentada en agosto de 2024, también incluye a la marca KitchenAid, y se originó por diversas irregularidades en compras realizadas a través de plataformas digitales.
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¿Qué irregularidades se denuncian?
De acuerdo con la Procuraduría, los casos documentados incluyen:
- Incumplimiento de promociones y ofertas anunciadas
- Falta de entrega de productos adquiridos
- Cancelaciones unilaterales sin autorización del cliente
Estas prácticas habrían afectado a consumidores que realizaron compras en línea durante los años 2022, 2023 y 2024.
Llamado a consumidores afectados
La Profeco hizo un llamado a las personas que se encuentren en alguno de estos supuestos a sumarse a la acción colectiva, con el objetivo de fortalecer el proceso legal y buscar la reparación de daños.
Para integrarse, las y los interesados deben consultar los requisitos en el portal oficial de acciones colectivas de la dependencia o comunicarse directamente con la Dirección de Acciones Colectivas en los horarios establecidos.
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¿Qué sigue en el proceso?
Con la admisión de la demanda, el caso avanzará en el Poder Judicial, donde se determinará si la empresa incurrió en responsabilidades y, en su caso, las medidas de compensación para las personas afectadas.
La acción colectiva representa una vía legal para que consumidores puedan defender sus derechos de forma conjunta ante posibles abusos o incumplimientos por parte de proveedores.