Guanajuato, Gto.- En caso de que hayas extraviado o te hayan robado la Tarjeta Rosa, lo que recomienda la Secretaría del Nuevo Comienzo es que bloquees la tarjeta a los números de atención 55 672 230 50 o al 800 465 2486 que tienen atención las 24 horas. Pues al ser una tarjeta de débito alguna otra persona puede sacar el dinero.
Si necesitas disponer del dinero, debes tener instalada la aplicación bancaria de la Tarjeta Rosa, la cual te servirá para consultar el saldo y hacer compras sin la tarjeta física. Para hacer este tipo de transacciones la cuenta debe estar desbloqueada. Te contamos los detalles
¿Cómo cobro el dinero de mi Tarjeta Rosa sin el plástico?
Si no tienes la Tarjeta Rosa física no podrás disponer de dinero en efectivo, ya que la aplicación aún no cuenta con la opción de retiro sin tarjeta, ni de transferencia bancaria. Sin embargo podrás realizar compras en línea en páginas como supermercados online. mercado libre o amazon.
Para realizar tus compras en línea con la Tarjeta Rosa deberás tener a la mano el número de tu tarjeta y el número cvv, los cuales puedes revisar desde la aplicación bancaria.
Después de que selecciones los artículos que quieres comprar en la tienda online de tu preferencia tienes que seleccionar la opción de “pagar con tarjeta de débito” y estos son los datos que te van a solicitar para completar tu compra:
- Nombre de la propietaria de la Tarjeta Rosa
- Número de tarjeta
- Número de seguridad cvv
- Fecha de expiración de la tarjeta
Para que el pago pueda ser procesado tienes que poner los datos correctos, tener saldo en la tarjeta y debe de estar desbloqueada.
Reposición de Tarjeta Rosa en caso de robo o extravío
Para mayor seguridad de tu dinero, reporta la tarjeta en caso de que te la hayan robado o extraviado. Las 24 horas del día puedes llamar a los centros de atención de la Tarjeta Rosa para reportarla o ir directamente a la Secretaría del Nuevo Comienzo.
Se recomienda que anotes la fecha. hora y lugar del robo o extravío de la Tarjeta Rosa, así como monitorear los movimientos bancarios desde la aplicación hasta hacer el reporte.
Cuando reportes el extravío de tu Tarjeta Rosa durante la llamada te darán un número de folio que deberás anotar y guardar muy bien, pues este será necesario para el trámite de tu nueva tarjeta. Te darán una cita y el proceso es similar al de la solicitud inicial, te van a solicitar los siguientes documentos:
- INE
- Número de folio o Qr
- Correo electrónico
- Número de teléfono
Este trámite es completamente gratuito, no te dejes engañar.
Si necesitas más información puedes comunicarte a la Secretaría del Nuevo Comienzo al 473 735 3626, ir a las oficinas de la secretaría o mandar un correo electrónico a aclaracionestarjetarosa@guanajuato.gob.mx.
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