Ciudad de México, México.- En abril de 2024, el grupo de cibercriminales Lockbit 3.0, uno de los grupos más peligrosos del mundo en el ámbito del ransomware, llevó a cabo un ataque devastador contra Tiendas Coppel.
El hackeo limitó al menos 9,500 servicios de negocio de la empresa durante tres meses y afectó las operaciones de sus 1,800 tiendas en todo el país.
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¿Quién hackeo Coppel?
Lockbit 3.0, conocido por su capacidad para propagar y renovar ransomware, explotó una brecha en la ciberseguridad de Coppel para ejecutar el ataque.
Raúl Goycoolea, Chief Information Officer (CIO) de Grupo Coppel, reveló que la empresa no estaba preparada para un incidente de tal envergadura.
“Ninguna empresa está preparada para salir de operación por tanto tiempo, y menos si consideramos que las consultoras de ciberseguridad a las que nos acercamos estimaron que el tiempo de recuperación de todos nuestros sistemas iba a tardar 9 meses”, explicó Goycoolea durante el Google Cloud Summit 2024.
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El ciberataque no solo comprometió la tienda física y la aplicación de Coppel, sino que también afectó todos los sistemas de las tiendas, los centros de distribución, el servicio de ecommerce y la logística de la compañía.
Sin embargo, los servicios financieros y bancarios de Coppel no se vieron afectados debido a que operan de manera independiente.
A pesar de la magnitud del ataque, el CIO destacó que la empresa logró restaurar el 86% de sus servicios en un lapso de dos meses y medio. Fue solo después de tres meses que Coppel recuperó el 100% de sus operaciones normales.
“Afortunadamente, pudimos reducir todos los tiempos de recuperación de nuestra información gracias a los servicios de Google Cloud. Actualmente estamos operando con total normalidad”, concluyó Goycoolea.
Este incidente pone de relieve la creciente amenaza que representan los grupos de cibercriminales como Lockbit 3.0 y la urgencia de reforzar las medidas de ciberseguridad para proteger a las empresas de ataques similares en el futuro.
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