Guanajuato, Gto.– Existe una serie de pasos a seguir cuando tu Tarjeta Rosa se encuentra bloqueada o si la has perdido, todo esto es para poder asegurar tu dinero y reponer a una nueva tarjeta.
La Tarjeta Rosa tiene el mismo valor que cualquier tarjeta de banco por lo que es importante que se cuide, que o preste y al igual que con otros bancos en caso de perdida en obligatorio llamar y pedir que sea bloqueada.
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¿Qué hacer si perdiste tu Tarjeta Rosa y si esta bloqueada?
El primer paso en caso de extravío, robo o bloqueo es reportar la Tarjeta Rosa, para reportarla puedes llamar a los siguientes números telefónicos:
- 55 672 230 50
- 800 465 2486
Estos números tienen servicio de 24 horas.
También en el estado de Guanajuato puedes llamas al:
- 473 735 36 26
o acudir a la Secretaría del Nuevo comienzo ubicada en:
- P.º de La Presa 99, Barrio de la Presa, 36094 Guanajuato, Gto.
¿Que debo tener a la mano para reponer mi Tarjeta Rosa?
Cuándo se pierde o se bloquea la Tarjeta Rosa y es necesaria una reposición te solicitan estos datos:
- INE
- Número de folio del apoyo
- Correo Electrónico
- Número de Teléfono
La reposición de la Tarjeta Rosa es completamente gratis por lo que no deberán pedirte ningún tipo de remuneración o costo.
¿Por qué razones puede bloquearse mi Tarjeta Rosa?
Las razones más comunes por las que se puede bloquear la Tarjeta Rosa son:
- Intentos exedidos de PIN incorrectos.
- Suspensión de cuenta.
- Problemas de seguridad.
- Sospechas de fraude.
¿Cómo puedo desbloquear mi Tarjeta Rosa?
Estos son los pasos a seguir para desbloquear la Tarjeta Rosa:
- Ingresa a la plataforma de Edenred.
- Inicia sesión: Accede con el usuario y contraseña que creaste al momento de registrar tu tarjeta.
- Ubica el apartado “Mi cuenta”: Podrás ver los datos de tu tarjeta, incluyendo el saldo disponible.
- Busca el ícono del candado: En la parte derecha de la pantalla verás un ícono con forma de candado. Si la tarjeta está bloqueada, solo debes hacer clic en él para desbloquearla.
- Confirma el desbloqueo: Presiona el candado, el sistema actualizará el estado de tu tarjeta y podrás utilizarla de nuevo sin inconvenientes.
Si estos no funciona te recomendamos llamar a los números de emergencia o en su caso acudir de manera personal a las oficinas del Nuevo Comienzo.
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