La suspensión se realizará de acuerdo con un calendario establecido por la CRT y dependerá de la terminación del número telefónico.
Quienes tengan una línea cancelada dejarán de contar con servicios como llamadas, mensajes de texto y acceso a internet móvil. Sin embargo, perder el servicio no significa necesariamente que el número quede perdido de manera definitiva.
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¿Qué hacer si cancelaron tu línea telefónica?
La CRT contempla la posibilidad de recuperar una línea suspendida o cancelada mediante el proceso de vinculación.
Para hacerlo, el titular deberá asociar su número telefónico con sus datos personales y la compañía que proporciona el servicio. Una vez completado el procedimiento, la línea puede ser activada nuevamente de manera inmediata.
Además, para realizar la vinculación no es necesario contar con saldo ni tener datos móviles disponibles.
El trámite puede realizarse mediante tres opciones:
- Página web o aplicación de tu compañía telefónica.
- Centro de atención a clientes del operador.
- Portal de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones.
- Consulta el sitio oficial de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones
¿También puedes registrar tu línea en Oxxo?
Para facilitar el proceso, la CRT también ha difundido información sobre la vinculación de líneas telefónicas en tiendas Oxxo.
En establecimientos de la Ciudad de México se han colocado avisos en distintos puntos, incluidos refrigeradores, anaqueles y zonas de cajas, con información sobre el nuevo requisito.
Los materiales incluyen un código QR que dirige a una página donde el usuario puede iniciar el proceso y seleccionar la compañía telefónica correspondiente.
Entre las opciones disponibles se encuentran operadores como Telcel, Movistar y AT&T.
El material colocado en las tiendas señala que el trámite puede realizarse en aproximadamente cinco minutos, aunque el tiempo puede variar dependiendo del operador y de la información requerida.
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¿Cómo registrar tu número desde el código QR de Oxxo?
El procedimiento comienza al escanear el código QR disponible en los materiales informativos. Posteriormente, el usuario debe ingresar al sitio indicado y seleccionar la compañía telefónica con la que tiene contratado su número.
A partir de ahí, deberá seguir las instrucciones correspondientes para completar la vinculación de la línea con sus datos personales.
Oxxo también habilitó información en su sitio web sobre la nueva regla de telefonía móvil, sus objetivos y el procedimiento para cumplir con el registro.
¿Qué pasa si no registro mi línea?
Si tu número aparece dentro de las líneas sujetas a cancelación y no realizas la vinculación correspondiente, podrías quedarte sin llamadas, mensajes y datos móviles.
La recomendación para quienes todavía no han completado el trámite es realizarlo cuanto antes y utilizar únicamente los canales oficiales de su compañía telefónica o de la CRT, especialmente si el proceso se inicia mediante un código QR.