De acuerdo con un comunicado de la empresa, el nuevo lineamiento —emitido por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT)— establece que cada línea deberá estar vinculada a una persona física o moral, mediante una identificación oficial con fotografía y la Clave Única de Registro de Población (CURP). Quienes no cumplan con este requisito enfrentarán la suspensión del servicio.
Telcel precisó que para contratar o conservar una línea activa será indispensable realizar este trámite, el cual busca fortalecer la identificación de usuarios y combatir el uso irregular de números móviles.
Seguridad
Dos jóvenes son heridos a balazos tras ataque en Apaseo el Alto
¿Cómo registrar tu línea celular con Telcel?
La compañía informó que el proceso de vinculación podrá realizarse de dos formas:
De manera presencial, acudiendo a cualquier Centro de Atención a Clientes (CAC) en el país.
En línea, mediante un sistema de registro remoto. En esta modalidad, los usuarios tendrán hasta tres intentos para completar el trámite. Si el proceso no se valida correctamente, será obligatorio acudir a un CAC.
Para el registro digital, Telcel solicitará una “prueba de vida”, que consiste en tomarse una selfie para autentificación, además de validar la documentación oficial proporcionada.
Documentos necesarios para el registro
Para completar la vinculación de la línea, los usuarios deberán proporcionar su nombre completo, tal como aparece en su identificación, y presentar alguno de los siguientes documentos vigentes:
- Credencial para votar (INE).
- Pasaporte.
- CURP biométrica o Documento Nacional de Identificación.
En el caso de personas extranjeras, se requerirá pasaporte vigente y CURP temporal para extranjeros.
Seguridad
Muere hombre dentro de los separos de Seguridad Pública en San Felipe
Consulta y desvinculación de líneas
Telcel también anunció que a partir del 6 de febrero de 2026 habilitará un portal de consulta, donde los usuarios podrán verificar cuántas líneas están asociadas a su CURP (personas físicas) o RFC (personas morales).
Si se detecta una línea no reconocida, será posible solicitar la desvinculación, proceso que deberá realizarse en un Centro de Atención a Clientes y cumpliendo los mismos requisitos de identificación.
Fecha límite y suspensión de líneas
La empresa estableció que el 29 de junio de 2026 será la fecha límite para completar el registro. A partir del 30 de junio de 2026, todas las líneas que no estén debidamente vinculadas serán suspendidas, sin excepción, hasta que el usuario realice el trámite correspondiente.
Telcel reiteró que la medida aplica a todos sus clientes, sin importar si utilizan un plan de renta o una línea de prepago, y subrayó que el registro será indispensable para mantener el servicio activo en México.