Guanajuato, Gto.– ¿No funciona la aplicación de Didi en tu celular? No es problema de tu dispositivo, se trata de una falla generalizada. Desde hace varias horas usuarios reportan que se cayó Didi y, lo que se creyó era un error en México, fue realmente una caída a nivel mundial.
Alrededor de las 5:00 de hoy comenzaron a publicarse los primeros reportes y quejas de usuarios por diversas fallas en Didi transportes, Didi Food y Didi Finanzas. El aviso más recurrente que lanza la aplicación era “Error de red. Por favor, inténtalo de nuevo más tarde”, lo que hizo creer a los usuarios que era un problema individual.
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Otro mensaje de la aplicación es “No es posible conectarse. Revisa tu conexión a internet”. Sin embargo, al volver a conectarse e intentar cargar la aplicación, la plataforma se mantenía igual. Las afectaciones de los usuarios fueron:
- Cobros dobles en efectivo y con tarjeta
- Información que no cargaba
- Saldos en $0
- Plataforma trabada
- Problemas al iniciar sesión
De acuerdo con el portal de Didi, el mayor pico de reportes fue a las 7:30 cuando se recibieron 1, 825 quejas por la caída. Después hubo otro segundo pico a las 8:15 con 1, 369 nuevos reportes. Hasta este momento, Didi no se ha pronunciado.
¿Ya funciona Didi?
Hasta las 10:00 de hoy, los reportes en Downdetector, portal especializado en monitorear el estado de plataformas digitales y servicios, siguen mostrando curvas de reportes y quejas.
Además, en redes sociales minuto a minuto los usuarios siguen reportando las fallas y mostrando su enojo, pues varios llegaron tarde a sus trabajos y muchos otros reportan que varios choferes cobraron el doble y esperan que se les reembolse el dinero o sanciones a los conductores.
Los usuarios más afectados por la caída de la plataforma son quienes usan la plataforma de servicios financieros Didi Finanzas. Didi ofrece créditos, préstamos y manejar su dinero, sin embargo en quincena algunas personas se quedaron sin posibilidad de pagar sus préstamos ni dinero.
En México, al menos 2 millones de personas fueron afectadas, pues Didi reportó que desde 2023 a mediados de 2025 esa fue la cifra de clientes. Didi es conocido por ofrecer precios menores a otras aplicaciones de transportes, como Uber, y es percibida como un servicio de confianza.