Como parte de esta transformación, la institución presentó un nuevo concepto de atención denominado “Montecitos”, que consiste en la apertura de sucursales más pequeñas, diseñadas para ofrecer un servicio ágil, cercano y eficiente.
De acuerdo con directivos, este modelo permitirá mejorar la capacidad de respuesta en temporadas de alta demanda, como vacaciones, cuando aumenta el número de personas que recurren al empeño para obtener liquidez inmediata.
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¿Cómo operarán los “Montecitos”?
Las nuevas unidades mantendrán las reglas tradicionales de operación, incluyendo los esquemas de empeño y refrendo ya conocidos por los clientes. Sin embargo, estarán enfocadas en optimizar tiempos y procesos mediante un formato más compacto.
Para su funcionamiento, se contempla la creación de nuevos roles laborales, entre ellos auxiliar operativo, responsable comercial y responsable operativo. Estas posiciones estarán enfocadas en la gestión de las sucursales pequeñas sin afectar la plantilla actual, y sus condiciones salariales dependerán de los acuerdos con el sindicato.
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Huelga sigue sin resolverse
El conflicto laboral que mantiene paralizadas las operaciones del Nacional Monte de Piedad continúa sin una fecha clara de solución. La disputa surgió por presuntas violaciones al contrato colectivo de trabajo.
No obstante, la institución ya presentó una propuesta al sindicato que incluye un bono equivalente al 52% del salario por el levantamiento de la huelga, así como un incremento salarial directo del 5.3%.
¿Qué pasa con las prendas empeñadas?
Ante la preocupación de los usuarios, el director general Aldo Achar Camacho aseguró que todos los bienes permanecen resguardados y seguros. Reiteró que las prendas no pueden ser retiradas, embargadas ni utilizadas mientras dure la suspensión de actividades.
Mientras se define el futuro del conflicto, el lanzamiento de los “Montecitos” perfila el camino hacia una modernización del servicio, con el objetivo de adaptarse a nuevas necesidades del mercado y recuperar la confianza de sus clientes.