León, Guanajuato.- El sueño de tener un coche en algunas autofinancieras, en León, puede terminar en una desilusión. Hacerse de un coche es un logro para muchos, una meta por la que se trabaja para poder concretarla.
De acuerdo con la información proporcionada por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) al periódico Correo, las quejas en el giro de autofinanciamiento se han vuelto muy constantes.
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Y es que, tan solo en 2025, se registraron 353 denuncias, mientras que en lo que va de 2026 se tienen 148 registros, cifras que colocan a este sector en el primer lugar del ranking.
Se detalló que las principales causas por las que el organismo atiende a los afectados son: negativa a la entrega del producto o servicio, negativa a la rescisión del contrato y negativa a la devolución del depósito.
Al ser varias las autofinancieras que hay en la ciudad, de acuerdo con PROFECO, las que concentran el mayor número de reportes son: Autofinanciamiento de Automóviles Monterrey S.A. de C.V.; le sigue Five Ride Motores, S.A.P.I. de C.V., y en tercer lugar SEGA Car Connect, S.A. de C.V.
José Israel tenía el sueño de hacerse de un coche, deseo que le fue apagado por la autofinanciera City Car, aunque como proveedor está registrada con el nombre Global Shipping Nior S.A. de C.V., donde uno de sus agentes lo atendió con amabilidad y le pidió un enganche de 35 mil pesos, cifra que pagó de contado y que no ha vuelto a ver.
“La información la vi por medio de Facebook, donde me hablaban de una venta de autos dando poco de enganche. Me presenté en las oficinas de City Car, me atendieron y me dijeron que a más tardar en 20 días me entregaban el automóvil dando cierta cantidad”, platicó.
Agregó que solo le pidieron dos referencias personales y que realizarían cuatro llamadas como parte del proceso; sin embargo, tras completar este procedimiento le informaron que no aprobó, pero que aun así le darían el auto con un GPS para monitorear el vehículo y que continuara con sus pagos.
“Fueron más de 20 días los que tuve que esperar para que me dieran esa respuesta; por eso ya no me dio muy buena espina”, señaló.
El día que acudió a la autofinanciera, mencionó que había cinco asesores que atendían a otros clientes.
Tras pasar los 20 días, José platicó que ya no le dio buena espina y decidió acudir a las oficinas de PROFECO para levantar su denuncia.
De los 35 mil pesos que dio de enganche, es probable que no reciba todo su dinero, ya que en las oficinas del organismo le indicaron que tendrían una primera cita con el personal de City Car y con él como afectado.
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“Hasta el día que vaya a PROFECO citaron a la persona y es donde, se supone, me tienen que decir cuánto me van a devolver y si es que me van a devolver. Lo único que me dijo la licenciada fue que me preparara para negociar mi dinero”, externó.
Cabe señalar que la solicitud del coche la registró en City Car el 20 de enero de este año; sin embargo, a más de dos meses, aún no le han dado una solución.
Periódico Correo acudió a las oficinas de Autofinanciamiento de Automóviles Monterrey S.A. de C.V., empresa que tiene el mayor número de reportes y que está ubicada sobre el bulevar Adolfo López, frente a la Zona Piel, para hablar con el gerente; sin embargo, este explicó que no podía atender debido a que estaban en cierre de mes y no tenía tiempo, aunque señaló que probablemente podría hacerlo otro día.
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