Guanajuato, Guanajuato.- Las cancelaciones de vuelos de la turoperadora Magnicharters no generaron afectaciones a las agencias de viajes en Guanajuato, debido a que desde 2020 las oficinas que tenía en el estado cerraron de forma repentina, lo que obligó a 25 agencias que tenían paquetes contratados con ella a solicitar sus reembolsos.
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Lilliana Cerrillo, presidenta de la Asociación de Agencias de Viajes en Guanajuato, afirmó que la empresa originaria de Monterrey llevaba años con problemas financieros, hasta quedar solo con operaciones en el estado de Nuevo León y en la ciudad de Guadalajara. Al detectar el cierre repentino de su sede en León, procedieron de inmediato con los oficios correspondientes para evitar conflictos con sus clientes.
“Afortunadamente, para nosotros como agencias, Magni dejó de tener sede en el estado de Guanajuato en 2020, entonces no tuvimos afectaciones; ya no se compraba con ellos. En su momento, de la noche a la mañana nos llegaron los comunicados, igual que ahora en Nuevo León: desaparecieron, sacaron todas las cosas de las oficinas y yo llevé toda la parte de solicitar las devoluciones. Sí nos apoyó, sin ningún problema, con las agencias afiliadas y no tuvimos ninguna complicación”, dijo al respecto.
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La presidenta de la asociación consideró que los problemas con la contratación de cualquier paquete vacacional o de traslados aéreos pueden evitarse al buscar los servicios de una agencia formalmente establecida, pues en casos de fallas por parte de los prestadores, su obligación es respaldar al cliente con los reclamos y denuncias correspondientes.