León, Guanajuato.- Frente al caos comunicacional que generó la sobresaturación de pacientes durante el primer día de apertura del servicio de citas de consulta en especialidades del HGL, la Secretaría de Salud de Guanajuato informó a los pacientes que tendrán de plazo hasta el 30 de abril para agendar su turno, o incluso los primeros días de mayo hasta que todos obtengan su consulta.
Según la dependencia, la asignación de turnos se modificó hacia un esquema de apertura de agenda cada cuatro meses, donde los pacientes tendrán hasta 15 días para solicitar la atención especializada, para evitar que se pierdan los turnos. Por lo que para este periodo se refirieron a 15 mil pacientes de centros de salud y hospitales comunitarios de todo el estado.
“Estábamos revisando cómo eficientar los servicios”
“Estábamos revisando cómo eficientar los servicios en el sentido de que si damos una cita a un paciente a cuatro meses o más, normalmente las olvidan y tenemos mucho ausentismo, entonces esta apertura por cuatrimestres nos están apoyando para eficientar muchisimo más la consulta externa. Mejoramos la afluencia de pacientes en cada uno de los pisos, ya no genera caos porque solo vienen los que tienen su cita programada” expresó el jefe de la consulta externa y archivo del HGL, Héctor Garibay Chávez, a través de un video compartido por la SSG.
Según la SSG, durante las primeras horas de apertura del servicio de consultas especializadas se agendaron 4 mil turnos a pacientes que acudieron de diferentes partes del estado, dando prioridad a quienes no viven en León. Además de prometer el desarrollo de una aplicación telefónica para que en un futuro no se vuelva a recurrir a las filas físicas.
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“En este momento estamos priorizando la atención a los usuarios foráneos, para evitar que tengan qué regresar sin una cita y venir a hacer fila otro día; y a las personas de la localidad de León les estamos dando una ficha para respetar su lugar en la fila y que el día de mañana puedan acudir nuevamente a solicitar la agenda. Y estamos trabajando en una herramienta tecnológica para acercar la ventanilla a través de dispositivos electrónicos en la comodidad de su hogar” dijo el coordinador general de Salud Pública, Felipe Carranco Escalona, a través de un audio difundido por la Secretaría.