León, Guanajuato Pese a que el municipio de León ha mejorado sus indicadores en la prestación de servicios como recolección de residuos, acceso al agua potable, tiempos de traslado en el transporte público y reducción en la incidencia delictiva, los habitantes se sienten insatisfechos con los resultados logrados y un 66% consideró que la Policía no ayudó a mejorar su percepción de la inseguridad.
Los aspectos evaluados fueron la seguridad, los servicios de agua potable y alcantarillado, movilidad urbana, manejo de residuos y los espacios deportivos, parques y jardines cercanos a la zona de residencia.
A los encuestados se les solicitó otorgarle una calificación del 1 al 5, tomando en cuenta la infraestructura que utilizan, la atención del personal y el nivel de satisfacción ciudadana. Los peor evaluados fueron la seguridad con 2.66, seguido de la movilidad urbana con un 3. Disponibilidad de parques y jardines recibió un 3.3 y el sistema de agua potable obtuvo 3.69.
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El servicio mejor evaluado fue la recolección de basura con un 4.4 de calificación, donde aún así se consideró la necesidad de regresar a un programa de acopio de reciclables dentro de las rutas, considerando que apenas el 4% de este tipo de desechos se logran recuperar.
La directora ejecutiva del Observatorio Ciudadano de León, Mayra Legaspi Tristán, concluyó que con esta encuesta se tienen que trabajar en mejoras urgentes a la seguridad pública y al programa de movilidad urbana, apostándole a fortalecer el transporte colectivo para evitar el colapso de vialidades, donde la opinión ciudadana sea realmente tomada en cuenta.
“Tenemos que reconocer que aún con los avances de algunos servicios públicos, la percepción ciudadana no expone mejoras significativas: Los servicios prioritarios que tienen que mejorar son la seguridad pública y la movilidad en la ciudad, lo que revela la importancia de programas integrales, transversales y participativos con la ciudadanía, resulta importante que se vuelvan horizontales y que retomemos lo que la población necesita” concluyó.
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